「本局95年度提升服務品質執行計畫」及「本局電話禮貌測試實施要點」相關規定辦理。

　　推動本中心電話服務禮貌，加強便民服務，提升民眾洽公滿意度，建立本中心服務形象。

　　本中心各單位。

　　由本中心政風室針對本中心各單位，以不定期方式實施抽測，另對受測成績低於八十分者，擇期再進行復測。

　　接話速度、電話禮貌、答話內容、加分項目等，詳如附件「泰山職業訓練中心電話禮貌測試紀錄表」。